Negozio trasandato
In quello che chiamano «supermarket» c’è un po’ di tutto. Alcuni prodotti sono gli stessi che si trovano anche fuori del campeggio Sant Miquel, però sono più costosi e c’è meno controllo sull’etichettatura. A volte abbiamo trovato alimenti in confezioni non sigillate.
Precauzioni
Forse mentre stai leggendo queste righe sei già cliente di Yelloh! Village. Nel centro di Colera, in piazza Pi Maragall, ci sono vari negozi con un’offerta più ampia e conveniente rispetto al supermercato del Yelloh! Village. Vale la pena percorrere due strade e fare una breve passeggiata.
Controlla bene l’etichetta degli alimenti e le date di scadenza. Verifica che tutti i prodotti abbiano un’etichetta conforme alle normative UE per i consumatori. Non fidarti di alcun alimento che non sia venduto in una confezione integra o che sia in quantità insufficiente.
Attenzione: anche i prodotti di seconda mano devono essere garantiti per almeno un anno.
Se il problema è già presente e si rifutano di trovare una soluzione
L’azienda è tenuta a mettere a disposizione del cliente e del potenziale cliente un modulo di reclamo approvato dalla «Generalitat de Catalunya» fornito in triplice copia. Dopo che avrai compilato il modulo l’azienda è invitata ad esprimere il proprio parere nella sezione corrispondente. Una copia è destinata a te (bisogna farsi apporre un timbro ufficiale), un’altra è per la società e la terza è per l’amministazione di controllo di Figueres (c/ Nou, 48).
Hai diritto al modulo di reclamo cartaceo fornito dall’azienda o dal professionista ma può succedere che questi si rifiutino di fornirlo. Puoi telefonare al 112 per richiedere l’assistenza delle forze dell’ordine, le quali possono adottare provvedimenti nel caso in cui l’azienda continui a non osservare la legge.