Magasin

Dans ce qu’ils appellent «supermarket», ils ont un petit peu de tout. Certains produits sont les mêmes que ceux que l’on trouve à l’extérieur du camping Sant Miquel, mais ils sont plus chers et l’étiquetage est moins contrôlé. Nous avons parfois trouvé des aliments dont l’emballage avait été ouvert.

Précautions à prendre

Vous lisez peut-être ceci alors que vous êtes déjà un client de Yelloh Village. Dans le centre de Colera, autour de la place Pi Maragall, on trouve plusieurs magasins dont l’offre est plus large et plus abordable que celle de Yelloh Village. Cela vaut la peine de traverser deux rues en une courte promenade pour aller voir.

Vérifiez bien l’étiquetage des aliments et les dates de péremption avant d’acheter. Vérifiez que l’étiquetage des autres produits est conforme à la réglementation européenne relative aux consommateurs. Ne faites pas confiance aux aliments qui ne sont pas vendus dans le bon emballage ou qui sont en quantité insuffisante.

Attention: les produits d’occasion doivent également être garantis pendant au moins un an.

Si vous avez déjà un problème et qu’ils ne veulent pas le résoudre…

L’entreprise est tenue de mettre à la disposition des clients – même potentiels – une feuille de réclamation approuvé par la «Generalitat de Catalunya», en trois exemplaires. Vous remplissez la feuille. L’entreprise peut également enregistrer son avis dans la section correspondante. Une copie est pour vous, une autre pour la société et la troisième pour l’administration de contrôle à Figueres (c/ Nou, 48).

Portail web de l’administration

Formulaire de plainte à imprimer

Vous avez le droit de disposer d’une feuille de réclamation au format papier fourni par l’entreprise, mais il arrive souvent qu’elle refuse de vous le remettre. Vous pouvez appeler le 112 pour demander à l’autorité de police de vous aider dans cette affair; elle peut aussi traiter son propre dossier si l’entreprise continue à ne pas obtempérer.