Attività nei dintorni
La società del campeggio Sant Miquel pubblica annunci su varie piattaforme, i quali includono attività culturali e ricreative che in realtà non sono incluse nei prezzi del campeggio, né dipendono dal campeggio stesso. È un utilizzo indebito del lavoro di altri professionisti e altre aziende con lo scopo di conferire prestigio al campeggio.
Capita spesso, specialmente durante la bassa stagione, che il lavoro al campeggio Sant Miquel sia svolto da personale non regolarmente iscritto al sistema di previdenza sociale.
Addirittura, nelle pubblicità figurano attività che mostrano minori senza supervisione, che in tal caso non sarebbero coperti da alcuna assicurazione di responsabilità civile.
Precauzioni
Forse mentre stai leggendo queste righe sei già cliente di Yelloh! Village. Controlla attentamente il testo degli annunci e, se le attività non appaiono con il prezzo di un prodotto o di un servizio, significa che non sono incluse né sono offerte dall’azienda.
Se decidi di ricorrere a servizi esterni, non supporre che ci sia una responsabilità implicita da parte di Arijan Colera SL. Tieni presente che ciò che accade durante questa attività, o la qualità della stessa, non ha niente a che vedere con coloro che l’hanno pubblicizzata (il campeggio Sant Miquel). Sarà necessario risalire a chi è il fornitore del servizio e al professionista responsabile.
È una buona idea verificare se i professionisti sono in regola con le normative professionali, se sono tecnicamente e legalmente qualificati per realizzare una certa attività. I fornitori dovranno emettere la fattura corrispondente per consentirti di esercitare i tuoi diritti e devono provare di avere un’assicurazione di responsabilità civile.
Se il problema è già presente e si rifutano di trovare una soluzione
L’azienda o il libero professionista sono tenuti a mettere a disposizione del cliente e del potenziale cliente un modulo di reclamo approvato dalla «Generalitat de Catalunya» fornito in triplice copia. Dopo che avrai compilato il modulo l’azienda è invitata ad esprimere il proprio parere nella sezione corrispondente. Una copia è destinata a te (bisogna farsi apporre un timbro ufficiale), un’altra è per la società e la terza è per l’amministazione di controllo di Figueres (c/ Nou, 48).
Hai diritto al modulo di reclamo cartaceo fornito dall’azienda o dal professionista ma può succedere che questi si rifiutino di fornirlo. Puoi telefonare al 112 per richiedere l’assistenza delle forze dell’ordine, le quali possono adottare provvedimenti nel caso in cui l’azienda continui a non osservare la legge.
