Activités dans l’entourage du camping
L’entreprise du camping Sant Miquel édite des annonces à travers différents médias, y compris pour des activités culturelles et de loisirs, qui ne sont pas réellement incluses dans le prix du camping et qui ne dépendent généralement pas du tout du camping. Le camping tire partie des annonces d’entreprises extérieures et d’autres professionnels pour en donner le mérite au camping.
Il arrive, et particulièrement en saison basse, que les tâches du camping Sant Miquel soient effectuées par du personnel non affilié à la Sécurité Sociale.
Même dans la publicité, des activités avec des mineurs sont montrées sans surveillance, qui ne seraient alors couvertes par aucune assurance en responsabilité civile.
Précautions
Nous vous invitons à lire ceci particulièrement si vous êtes déjà client Yelloh Village. Vérifiez bien la lettre des annonces et, si les activités n’apparaissent pas avec le prix d’un produit ou d’un service, c’est qu’elles ne sont pas incluses ni ne peuvent être proposées par la même entreprise.
Si vous contractez des services séparés, ne présumez pas qu’il existe une responsabilité implicite de la part d’Arijan Colera SL. Gardez à l’esprit que ce qui se passe dans cette activité, et sa qualité, ne peut pas du tout être assumé par ceux qui vous l’ont recommandée en premier (le camping Sant Miquel) et vous devez savoir qui est le prestataire et quel professionnel en répond.
Bien regarder si les professionnels sont en conformité avec la réglementation, et s’ils sont techniquement et juridiquement qualifiés pour exécuter l’activité. Le professionel doit émettre la facture correspondante au service ou à l’activité, pour que vous puissiez exercer vos droits et il doit être assuré en responsabilité civile.
Si vous avez déjà le problème et qu’ils ne veulent pas le résoudre
L’entreprise ou le professionnel indépendant a l’obligation de mettre à la disposition du client et du client potentiel : Un formulaire de réclamation approuvé par la «Generalitat de Catalunya», en triple exemplaire. Pour faire votre réclamation, vous devez le remplir. L’entreprise peut aussi inscrire son avis dans la rubrique correspondante. Un exemplaire doit vous être donné (avec le tampon de l’entreprise, vérifiez bien ce point), un autre pour l’entreprise et le troisième doit être transmis à pour l’administration de contrôle à Figueres (c/ Nou, 48).
Site Web de l’administration de contrôle
Feuille de réclamation à imprimer
Vous avez le droit d’exiger que l’entreprise ou le professionnel vous donne une feuille de réclamation au format papier, mais il peut arriver qu’ils refusent de vous la fournir. Vous pouvez appeler le numéro de téléphone 112 pour demander que les autorités de police vous assistent dans cette affaire, et elles peuvent elle-même enregistrer votre plainte si le professionnel refuse de s’exécuter.
