Actividades en el entorno

La empresa del camping Sant Miquel edita publicidad por diferentes medios incluyendo actividades culturales y de ocio, que en realidad no están incluidas en los precios ni suelen depender para nada del camping. Es un aprovechamiento de lo que publicitan empresas ajenas y realizan otros profesionales para darle virtud a este camping.

Suele ocurrir, y de forma muy extendida en temporada baja, que las tareas del camping Sant Miquel son realizadas por personal que no está dado de alta en la Seguridad Social.

Incluso en la publicidad se muestran actividades con menores de edad sin monitoraje, que en tal caso no estarían cubiertas por ningún seguro de responsabilidad civil.

Precauciones

Quizás leas esto cuando ya eres cliente de Yelloh Village. Revisa bien la letra de las publicidades y, si las actividades no constan junto al precio de un producto o servicio, es que no están incluidas ni pueden ofrecértelas desde la misma empresa.

Si contratas servicios aparte, no asumas que hay ninguna responsabilidad implícita por parte de Arijan Colera SL. Ten en cuenta que lo que ocurra en esa actividad, y su calidad, puede que no lo asuman para nada quienes primero te la recomendaron (el camping Sant Miquel) y hay que trazar quien es el proveedor y qué profesional responde con él.

Observa bien si hay cumplimiento de normativa de los profesionales, y si están cualificados técnica y legalmente para realizarla. Deben emitir la correspondiente factura para que puedas ejercer tus derechos, y deben contar con un seguro de responsabilidad civil.

Si ya tienes el problema y no lo quieren resolver

La empresa o profesional autónomo tiene la obligación de poner a disposición del cliente y del posible cliente: Una hoja de reclamaciones homologada por la «Generalitat de Catalunya», que viene con triple copia. La rellenas y permites que la empresa inscriba también su opinión en el apartado correspondiente. Una copia es para tí (que te la sellen por favor), otra para la empresa y la tercera para la administración de control en Figueres (c/ Nou, 48).

Portal web de la administración

Hoja de reclamación para imprimir

Tienes derecho a la hoja de reclamaciones en papel proporcionada por la empresa o profesional, pero puede ocurrir que se niegue a proporcionarla. Puedes llamar al teléfono 112 para solicitar que la autoridad policial te asista en este asunto, y pueden tramitar su propio expediente si sigue sin cumplir.