Tienda descuidada

En lo que llaman «supermarket» tienen un poquito de cada cosa. Algunos productos son los mismos que se encuentran fuera del camping Sant Miquel, pero más caros y se percibe menor control de etiquetaje. Alguna vez hemos encontrado alimentos con el envase desprecintado.

Precauciones

Quizás leas esto cuando ya eres cliente de Yelloh Village. En el centro de Colera, por la plaza Pi Maragall, hay varias tiendas con una oferta más amplia y asequible que la de Yelloh Village. Vale la pena pasar dos calles en un corto paseo.

Revisa bien el etiquetaje alimentario y las fechas de caducidad. Comprueba que los demás productos tienen etiquetaje que cumple la normativa de consumo de la UE. No te fíes de ningún alimento que no se venda correctamente envasado o que le falte cantidad.

Ojo: Los productos de segunda mano también deben tener garantía, por lo menos de 1 año.

Si ya tienes el problema y no lo quieren resolver

La empresa tiene la obligación de poner a disposición del cliente y del posible cliente: Una hoja de reclamaciones homologada por la «Generalitat de Catalunya», que viene con triple copia. La rellenas y permites que la empresa inscriba también su opinión en el apartado correspondiente. Una copia es para tí (que te la sellen por favor), otra para la empresa y la tercera para la administración de control en Figueres (c/ Nou, 48).

Portal web de la administración

Hoja de reclamación para imprimir

Tienes derecho a la hoja de reclamaciones en papel proporcionada por la empresa, pero suele ocurrir que se niegan a proporcionarla. Puedes llamar al teléfono 112 para solicitar que la autoridad policial te asista en este asunto, y pueden tramitar su propio expediente si siguen sin cumplir.